Reseña "El Content Curator. Guía básica para el nuevo profesional de Internet"

Autor: Javier Guallar y Javier Leiva-Aguilera

Nº páginas: 164

Idioma: español

Formato: libro impreso (12x17,5cm)

Fecha de publicación: noviembre 2013

Web: El Content Curator. Guía básica para el nuevo profesional de Internet

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Sobre el libro

El libro está dividido en dos partes.

El objetivo de la primera parte es comprender qué es la "content curation" e introducir los conceptos básicos: contexto, origen, términos y definiciones; el perfil profesional que la lleva a cabo; y el sistema de "content curation", características básicas, sistemas relacionados, tipos y métodos de "content curation".

La segunda parte es un acercamiento práctico a través de la cuatro fases (las 4 S's) que componen el sistema y las herramientas que facilitan su ejecución.

La verdad es que os recomiendo su lectura, ágil, entretenida, bien estructurada y documentada. Muy útil tanto a nivel personal como profesional.

Sobre la Content Curation

La especialidad, o el sistema, se denomina "content curation" y el profesional "content curator".

Es un término cuyo origen suele atribuirse a Rohit Barghava y su "Manifesto for the content curation" (2009).

El término surge en el contexto de la web de finales de la primera década del siglo XXI, caracterizada por ser una web social, multimedia, a la que se accede desde diversos dispositivos y en continuo crecimiento, lo cual nos provoca una abrumante sobrecarga informativa.

Content Curation es el sistema llevado a cabo por un especialista (content curator) para una organización o a título individual, consistente en la búsqueda, selección, caracterización y difusión continua del contenido más relevante de diversas fuentes de información en la web sobre un tema (o temas) y ámbito (o ámbitos) específicos, para una audiencia determinada, en la web (tendencia mayoritaria) o en otros contextos (por ejemplo, en una organización), ofreciendo un valor añadido y estableciendo con ello, una vinculación (engagement) con la audiencia/usuarios de esta.

Por tanto, no es la mera recomendación social de contenido. Tampoco se trata de generar más ruido replicando o duplicando contenido. Ni tampoco basta con una buena selección y difusión de contenidos. El "curator" debe darles sentido, interpretarlos, debe aportar valor añadido, ofrecer algo distintivo, personal y de calidad que hará que su audiencia valore y aprecie su aportación, estableciendo una profunda vinculación con ella.

Es una actividad muy cercana al profesional de la documentación (bibliotecario, documentalista o gestor de la información) y sus habilidades de gestión de la información (búsqueda, filtrado y difusión), pero para la que son también necesarias habilidades propias de los profesionales del marketing online, el marketing de contenidos y la comunicación corporativa, así como habilidades propias de los periodistas: redacción, búsqueda de fuentes y verificación de la información.

Por tanto es un perfil entre la documentación y la comunicación, que debe ser especialista en la temática a curar y experto conocedor de los medios sociales. Es una actividad, además, que no puede ser llevada a cabo totalmente por un sistema automatizado.

Los autores repasan diversos modelos (Bhargava, Ben Kanter, Curata, Archanco, Robin Good) para finalmente esbozar su método (de las 4 S's), basado en cuatro grandes fases (búsqueda, selección, caracterización, difusión), que a su vez se dividen en diversas tareas. A las cuatro etapas les precede una fase de diseño o planificación y les sigue una fase de evaluación o análisis. Entendido todo ello como un proceso cíclico.

Los objetivos de la "content curation" pueden ser muy diversos: posicionar la marca personal o institucional en un tema concreto, diferenciarnos de la competencia, aumentar nuestra visibilidad, crear una comunidad virtual en torno a un tema, hacer crecer la comunidad virtual de usuarios de una organización, etc.

Método de las 4 S's

• Diseño, donde se toman decisiones estratégicas como:

  • objetivos;
  • investigación de la competencia, la densidad del tema y el interés de la audiencia para decidir el tema a curar;
  • localización de fuentes documentales, personales y búsquedas persistentes;
  • el producto resultante (blog, social media, etc.) y la frecuencia de publicación;
  • definición de hitos personales de evaluación

• Búsqueda y selección de contenidos (search, select):

  • sistemas de alertas: Google Alerts, Talkwalker Alerts, Yahoo! Alerts, Mention
  • seguimiento de RSS: Feedly, The Old Reader, Feedspot, AOL Reader, Digg Reader, Tiny Tiny RSS, Zite, Flipbord, Pulse, Google Currents
  • monitorización de medios sociales, con un amplio apartado sobre Twitter
  • buscadores de medios sociales: Socialmention (en el que existe una clasificación basada en sentimientos), Boardreader, herramientas de marcadores sociales como Delicious o Diigo
  • servicios comerciales de seguimiento (clipping) como Acceso, TNS, Mynews, Augure o iConoce

  Repasan también herramientas para guardar los contenidos seleccionados como Pocket y Evernote, así como una serie de recomendaciones para esta fase.

• Caracterización y difusión de contenidos (sense making, share): en esta fase, una vez seleccionado lo que queremos usar, aportaremos nuestro sello personal al producto de "curator" y lo daremos a conocer, en una primera fase en la plataforma de la "curation" y después difundiéndolo en otros canales.

  El nivel de curación puede ser profundo, aportando valor a través de la reelaboración, fusión de distintos contenidos y aportación de contexto.

  Repasan los cuatro grandes tipos de productos de "content curation", curación basada en:

  • listas, que pueden ser posts de blogs, los típicos "Las diez mejores..."
  • blogs, opción que más posibilidades ofrece, o sitios web
  • en tiempo real, donde la estrella es Twitter. También tiene un segundo enfoque, la elaboración de una historia de alto nivel informativo a partir de un determinado acontecimiento, poniendo el caso real de una conferencia y el uso de Storify
  • servicios social media, Scoop.it, Pinterest, Paper.li

  Dan también recomendaciones para la caracterización y difusión de contenidos.

• Evaluación del grado de cumplimiento de los objetivos marcados así como detección de errores y oportunidades para mejorar.

Tratan de forma específica la herramienta Curata, de pago, que permite realizar de forma integral un proceso de "curator". Hablan también de otras como Pearltrees, ContentGems, Basgtheweb o MyCurator para WordPress.

Me quedó una sensación curiosa después de leer el libro, la de que llevo mucho tiempo en este blog haciendo (o intentando hacer) "content curation", siguiendo de manera instintiva las fases del sistema y las herramientas que proponen, sin haberle dado antes un nombre :)

Artículos anteriores

• Customer Journey Map, Mapa de empatía y Personas en UX Research
• Responsive Design y accesibilidad. Buenas y malas prácticas. Errores comunes.
• Navegación más accesible y semántica en 2 minutos con Landmark Roles (WAI-ARIA)

Mi opinión sobre Google+: +1, -1

Hoy estreno perfil de Google+, con el que llevo trasteando todo el día. Como varias personas me han pedido mi opinión os cuento mis impresiones.

-1: algunas cosas que me han decepcionado de Google+

1. No está integrado con Gmail

Es cierto que tenemos el nuevo tema "Vista previa" de Gmail:

Es cierto que en la barra superior podemos ir cambiando de Google+ a Gmail, eso sí, con el incordio de que te abre ventana nueva.

¿Pero qué costaba tener en Google+ un botoncito, un widget en la barra izquierda, algo que nos permitiera estar al tanto de los correos nuevos que nos llegan?

Me bastaría con el widget de Gmail para iGoogle (a ver si sacan también un tema nuevo para él):

Por lo que he leído por ahí más gente opina lo mismo, pídamoslo.

2. Integración con otras redes sociales muy mejorable

Puesto que podemos indicar nuestras cuentas en otras redes sociales, por ejemplo para que las incluya en el menú "Enlaces" de la pestaña "Sobre mí", esperaba:

• Que al publicar algo me permitiera compartirlo también en otras redes sociales, tipo TweetDeck, ¿que mejor forma de centralizar la publicación de los usuarios en Google+?
• Poder incluir una pestaña para cada una de mis redes sociales y el rss de mi blog. Otra vez lo mismo, si me dejas ver esa información en Google+ me fidelizas seguro.
  
  Desde TweetDeck puedo publicar en la red social que quiero y también en Buzz, de esta manera, al menos mis publicaciones en otras redes sociales aparecen también en la pestaña "Buzz" de Google+ para quien las quiera seguir, pero me gustaría ver lo que dice la gente que sigo en otras redes.
• Que pudiera sugerirme o buscar mis amigos en otras redes sociales para invitarles o ver si están en Google+, pero sólo puedo buscarlos por mi cuenta de Gmail, de Yahoo o de Hotmail. Actualización 3 de julio: he visto que una vez que uno de tus contactos de Twitter crea cuenta en Google+ sí que aparece ya en las recomendaciones de gente que quizás conoces.

Novedad (7/7/2011): con la extensión de Chrome "Ya puedes compartir una publicación en Facebook y Twitter"

3. Problema con la geolocalización

Con Internet Explorer 8 me indica "El navegador no permite añadir la ubicación", hubiera preferido que me diera una alternativa como por ejemplo la de Blogger o Twitter:

Lo que no estaría de más, y ninguno de los anteriores hace, es que en los otros navegadores se informará en el mensaje "Cargando" que se debe aceptar la barra superior que te aparece en el navegador... cuántos usuarios creerán que no les ha funcionado porque no se percatan de ello.

Por otro lado creo que se le podría haber sacado mucho más juego a la geolocalización, para poder pasarme también de Foursquare a Google+, empieza a ser complicado gestionar tanta red social.

4. No hay aplicación nativa para Blackberry

Sí hay aplicación web pero no me va demasiado bien porque tengo la versión 5 y, según indica, es para la versión 6. Espero que estén trabajando en ello.

5. ¿Y algún gadget para integrar Google+ en mi sitio?

Tipo los de Facebook o Twitter, aunque esto sí que es ya impaciencia :) entiendo que estando en beta no haya disponible todavía nada al respecto ni que necesiten promocionarse mucho cuando todo el mundo está hablando de Google+.

Nota 7/7/2011: lo que sí puedes es añadir el botón "+1". En Google Webmaster Tools te dan el código necesario, puedes monitorizar los +1 de tu sitio y ampliar información sobre cómo afecta al tráfico.

6. Muy poca accesibilidad

Basta desactivar javascript y la mitad de las cosas dejan de funcionar, por ejemplo el contenido de "Círculos" es una hoja en blanco.

Claro que, sí la página de Google (www.google.es), con lo sencilla que es, no es accesible, tampoco esperaba que lo fuera Google+. No parece estar entre sus prioridades.

7. No puedo personalizar ciertas cosas

Por ejemplo, no puedo decir qué círculo quiero ver por defecto en la Home, ni indicar que estén todos los círculos desplegados por defecto para ahorrarme un clic, ni ordenarlos (o al menos yo no he encontrado la manera)

Tampoco puedo modificar los intereses, me hubiera gustado que al menos se pudieran editar, ordenar o crear subintereses.

+1: lo que sí me ha gustado de Google+

1. Puedo separar mi vida privada de mi vida pública

Uno de los puntos fuertes de Google+ es que permite de forma muy sencilla gestionar tus círculos y dividir tus publicaciones en función de estos, por ejemplo las profesionales de las personales. Es una de las cosas que más me ha gustado por su claridad y sencillez.

Creo que este es uno de los problemas que tengo en Twitter, me gustaría a veces poder hacer comentarios más personales pero no quiero que los vea todo el mundo. Si como he dicho antes, Google+ me permitiera la opción de compartir en Twitter, sólo utilizaría Google+ y compartiría en Twitter o mi página de Facebook sólo lo profesional.

2. Diseño limpio. Además usable

Como leía hoy por ahí: Google +1, Facebook -1.

3. Adopta prácticas ya conocidas

Incluye el "@" para nombrar a alguien, también funciona con el "+".

Sin embargo me parece un fallo importante que no funcione "#" (o en su defecto cualquier otro método, o yo no lo he encontrado en la ayuda) para etiquetar los contenidos, es una pena.

3. +1s

Pestaña para mis +1. Con ella la opción +1 del buscador cobra sentido pleno. A partir de ahora se vuelve imprescindible que todas los artículos de blogs, periódicos, etc. incluyan un +1.

4. Puedo modificar mis entradas y comentarios

No hay cosa que más me moleste de Facebook y Twitter que no poder modificar una entrada sin borrados absurdos o explicaciones de más.

Unos truquillos: si pones una frase entre guiones en Google+, aparece tachada (en android no), así puedes indicar lo que corriges. Si pones una palabra entre asteriscos se pone en negrita.

5. Nada de juegos

Cada vez me da más pereza entrar en Facebook por lo molesto que me resulta ver decenas de entradas sobre galletas de la fortuna o animales conseguidos en una granja (aunque yo también estuve enganchada, lo reconozco) Al final resulta complicado encontrar lo importante entre tanta paja.

6. Iniciar una quedada

¡Qué bueno!

Pronto Facebook contraatacará con Skype.

7. Copia de seguridad

En "Configuración" puedo hacerme una copia de toda mi información incluida en Google+.

8. Puedo hacer una publicación en Google+ desde otras aplicaciones de Google

En Gmail, en GoogleDocs, en Picassa, desde la barra superior:

9. Drag and drop

Al igual que en Facebook, puedes arrastrar directamente una url de la barra de direcciones a la caja de publicaciones.

Pero hay otro drag and drop que me han gustado más, puedes seleccionar los contactos y arrastrarlos todos a un círculo:

Espero que muchos más os unais a Google+

Facebook profesional: ¿Grupo o Página?

Hoy no voy a hablar de usabilidad ni accesibilidad, sino de redes sociales.

Pensando en un nuevo proyecto me ha surgido la duda de cuál es la mejor opción para una empresa o evento que quiere tener presencia en Facebook, -cuyas estadísticas son asombrosas, más de 300 millones de usuarios, la segunda página más visitada de Internet o 14 millones de fotos subidas a diario,- ¿crear un Grupo al que puedas unirte o crear una Página profesional de la que te hagas fan?

Así que he decidido crear un Grupo y una Página profesional de "Usable y accesible" para decidirlo. Mi conclusión es que es mejor opción una Página profesional.

¿Por qué es mejor opción la Página que el Grupo?

Integración con Twitter

Cuando creas una Página la primera opción es sincronizarla con Twitter. De esta manera todo lo que escribes en el muro se publica automáticamente en Twitter.

Al crear un Grupo no tienes esta posibilidad.

Integración con tu Blog

Una Página tiene una pestaña "Notas" en la cual puedes indicar el feed de tu blog. Desde ese momento, en el "Muro" se publica una entrada cada vez que escribes un artículo en tu blog. En la pestaña "Notas" puedes ver un listado de los post, suscribirte, etc.

En un Grupo, sin embargo, tienes que incluir a mano las noticias recientes o los enlaces.

Integración con otras redes sociales mediante aplicaciones de Facebook

Existen aplicaciones para integrar tu canal de YouTube, de Flickr o de SlideShare, entre otros muchos.

Según la aplicación puedes indicar que aparezca como una pestaña nueva de la página, o que en la pestaña principal "Muro" se muestre un panel con las últimas actualizaciones.

En mi Página he usado la aplicación "SlideShare" para integrar mis presentaciones PPT; "YouTube Box" para mostrar los vídeos favoritos de mi cuenta de YouTube (desde YouTube también puedes publicar en Facebook); y "My Flickr" para integrar mis imágenes de Flickr.

Sin embargo, en un Grupo no es posible utilizar estas aplicaciones, ni tener diferentes pestañas. Puedes tener fotos y vídeos pero has de subirlos manualmente.

Estadísticas

Una Página tiene estadísticas de comentarios, publicaciones, seguidores, etc. que no tiene un Grupo.

Creación automática de paneles e insignias en tu web

Facebook te proporciona el código a insertar en tu página para que los seguidores puedan hacerse fans, o una insignia en la que aparece el último estado y el número de fans.

Usable y accesible | Promocionar tu página también


No existen estas opciones para los Grupos.

Tanto en Páginas como en Grupos tienes ...

• foros
• eventos
• selección de administradores
• permisos para que los miembros/fans suban imágenes, fotos o escriban en el muro
• envío de notificaciones a todos los miembros/fans

Enlace de interés:

• Comparativas entre el Perfil, Grupo o Página de Facebook
  
• Widgets de Facebook
• "32 Ways to Use Facebook for Business", Meryl Evans, 2009.